En Cabañas Bathá queremos que tu reservación sea clara, sencilla y segura. Antes de confirmar tu estancia, te pedimos revisar las siguientes políticas.

Confirmación de reservación

Para confirmar una reservación es necesario realizar el pago correspondiente, ya sea anticipo o pago total, según la opción elegida al momento de reservar.

La reservación queda confirmada únicamente cuando Cabañas Bathá valida el pago recibido.

Opciones de pago

El huésped puede elegir entre:

Anticipo del 50% para apartar la cabaña.
Pago completo del 100% de la estancia.

El anticipo no es reembolsable, pero puede reutilizarse para otra fecha siempre que el cambio se solicite con al menos 7 días de anticipación y exista disponibilidad.

En caso de pagar solo el anticipo, el saldo pendiente deberá cubrirse antes o al momento de la llegada, según lo indique Cabañas Bathá.

Cambios de fecha

El huésped puede solicitar un cambio de fecha siempre que falten al menos 7 días para la fecha de entrada.

Si la reservación cumple con este plazo, la opción para solicitar cambio de fecha podrá estar disponible desde el panel del cliente.

El cambio está sujeto a disponibilidad y debe ser autorizado por Cabañas Bathá.

Solicitar el cambio no garantiza automáticamente la nueva fecha. La reservación se actualizará únicamente cuando Cabañas Bathá confirme la disponibilidad y autorice el cambio.

Si faltan menos de 7 días para la fecha de entrada, el cambio de fecha podrá no estar disponible y el anticipo no será reembolsable.

Cancelaciones

El huésped puede solicitar la cancelación de su reservación siempre que falten al menos 7 días para la fecha de entrada.

Cuando la reservación cumple con este plazo, la solicitud de cancelación podrá estar disponible desde el panel del cliente.

El anticipo no es reembolsable. En caso de cancelación con al menos 7 días de anticipación, podrá reutilizarse para otra fecha, sujeto a disponibilidad y autorización de Cabañas Bathá.

Si la cancelación se solicita el mismo día de la entrada, no aplica devolución ni reutilización del anticipo.

Si el huésped decide salir antes de la fecha contratada, no se realizará devolución por salida anticipada.

La solicitud de cancelación no modifica por sí sola el estado de la reservación. La cancelación quedará confirmada únicamente cuando Cabañas Bathá la autorice.

Número de personas y visitas externas

Cada cabaña tiene una capacidad base y una capacidad máxima permitida.

Si el número de personas supera la capacidad base, se podrá aplicar un costo por persona extra, siempre que no se exceda la capacidad máxima de la cabaña.

No se permite ingresar más personas de las autorizadas en la reservación.

Las visitas externas están permitidas únicamente hasta las 10:00 p.m. y deberán ser informadas previamente a Cabañas Bathá.

En caso de presentarse más personas de las registradas o visitas no autorizadas, Cabañas Bathá podrá negar el acceso, solicitar el retiro de las personas adicionales o aplicar los cargos correspondientes.

Llegada y salida

El horario de entrada y salida será informado al momento de confirmar la reservación.

Si necesitas llegar antes o salir más tarde, puedes consultarlo previamente. Este servicio estará sujeto a disponibilidad y autorización de Cabañas Bathá.

Si el huésped decide retirarse antes de la fecha reservada, no se realizará devolución por las noches no utilizadas.

Servicios y extras

Algunos servicios o extras pueden tener costo adicional o requerir reservación previa.

Los extras solicitados durante la estancia estarán sujetos a disponibilidad.

El servicio de restaurante funciona únicamente con reservación previa por WhatsApp.

Los servicios, horarios y disponibilidad pueden variar por temporada, clima, mantenimiento o necesidades operativas del establecimiento.

Uso de las instalaciones

El huésped se compromete a cuidar la cabaña, mobiliario, áreas comunes, servicios y cualquier instalación de Cabañas Bathá.

Cualquier daño causado durante la estancia podrá generar un cargo adicional.

No se permite hacer uso indebido de las instalaciones, mover mobiliario sin autorización, causar daños, alterar el orden o realizar actividades que pongan en riesgo a otras personas.

Horario de silencio

Para respetar el descanso de todos, el horario de silencio es de 10:00 p.m. a 9:00 a.m.

Durante este horario se pide evitar música alta, gritos, reuniones ruidosas o cualquier actividad que afecte la tranquilidad de otros huéspedes, vecinos o del lugar.

Responsabilidad del huésped

El huésped acepta utilizar las cabañas, áreas comunes, caminos, escaleras, áreas verdes, fogateros, alberca y cualquier otra instalación de Cabañas Bathá con cuidado y bajo su propia responsabilidad.

Cabañas Bathá no se hace responsable por accidentes, lesiones, caídas, golpes, quemaduras, daños personales, pérdida de objetos o cualquier situación ocasionada por descuido, uso inadecuado de las instalaciones, incumplimiento de indicaciones, consumo de alcohol, supervisión insuficiente de menores de edad o actos realizados por el propio huésped o sus acompañantes.

El huésped es responsable de cuidar su seguridad, la de sus acompañantes y la de los menores de edad que viajen con él.

En caso de emergencia, Cabañas Bathá podrá brindar apoyo y orientación, pero la responsabilidad del uso adecuado de las instalaciones corresponde al huésped.

Menores de edad

Los menores de edad deberán estar siempre bajo supervisión de un adulto responsable.

Cabañas Bathá no se hace responsable por accidentes o lesiones ocasionadas por falta de supervisión, uso inadecuado de áreas comunes, juegos, alberca, fogateros, caminos o cualquier otra instalación.

Objetos personales

El huésped es responsable del cuidado de sus pertenencias durante la estancia.

Cabañas Bathá no se hace responsable por pérdida, robo, olvido o daño de objetos personales, dinero, documentos, dispositivos electrónicos, vehículos o cualquier pertenencia del huésped o sus acompañantes.

Clima, caminos y situaciones externas

Cabañas Bathá no se hace responsable por cambios de clima, condiciones del camino, fallas externas de servicios públicos, cortes de energía, falta de señal telefónica, situaciones de tránsito o cualquier circunstancia ajena al establecimiento.

En caso de alguna situación especial, Cabañas Bathá buscará apoyar al huésped de la mejor manera posible, siempre dentro de sus posibilidades.

Conducta durante la estancia

El huésped y sus acompañantes deberán mantener una conducta respetuosa con el personal, otros huéspedes, vecinos y el entorno natural.

Cabañas Bathá se reserva el derecho de solicitar el retiro de personas que causen daños, alteren el orden, incumplan las políticas o pongan en riesgo la seguridad de otros huéspedes o del establecimiento.

Aceptación de políticas

Al realizar una reservación, el huésped acepta estas políticas de reservación, así como las condiciones de pago, cambio, cancelación, uso de instalaciones y responsabilidad durante su estancia en Cabañas Bathá.